การตลาด ที่ใช้ในการจัดการธุรกรรมการแลกเปลี่ยน เพื่อความพึงพอใจของผู้บริโภค

การตลาด คือกระบวนการที่สินค้าหรือบริการถูกโอนจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค เป็นชุดของกิจกรรมที่ดำเนินการโดยองค์กรต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค การตลาดเป็นการศึกษาความสม่ำเสมอของกิจกรรมความต้องการของผู้บริโภค การตลาดอย่างเป็นระบบของศาสตร์ ประกอบด้วย 2 ความหมายหนึ่งคือ ความเข้าใจคำกริยา ซึ่งหมายถึง กิจกรรมหรือพฤติกรรมเฉพาะของบริษัท

ซึ่งเรียกว่า การตลาดหรือการจัดการตลาด อีกนัยหนึ่งคือการเข้าใจคำนาม ซึ่งหมายถึง วินัยในการศึกษากิจกรรมทางการตลาด หรือพฤติกรรมของบริษัทที่เรียกว่า”การตลาด”การตลาดหมายถึง ผลิตภัณฑ์หรือมูลค่าที่สร้างโดยบุคคลหรือกลุ่มบุคคลผ่านการทำธุรกรรม

ความต้องการหมายถึง ความต้องการทางสรีรวิทยาและจิตใจของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น ผู้คนต้องการอาหาร เสื้อผ้า ที่อยู่อาศัย รวมถึงความต้องการทางสรีรวิทยา และความต้องการทางจิตใจอื่นๆ ได้แก่ ความปลอดภัย การเป็นเจ้าของความเคารพ การตระหนักรู้ในตนเองเพื่อความอยู่รอด นักการตลาดไม่สามารถสร้างความต้องการนี้ได้ แต่สามารถปรับให้เข้ากับมันได้เท่านั้น

อุปสงค์หมายถึง ความสามารถในการชำระเงินและความเต็มใจที่จะซื้อรายการบางอย่าง ความต้องการของผู้บริโภคกลายเป็นความต้องการ เมื่อได้รับการสนับสนุนจากกำลังซื้อ หลายคนต้องการซื้อรถยนต์ Audi แต่เฉพาะผู้ที่มีความสามารถในการชำระเงินเท่านั้นที่สามารถซื้อได้ ดังนั้นนักการตลาดจึงไม่เพียงแต่ต้องเข้าใจถึงจำนวนผู้บริโภคที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจด้วยว่า พวกเขาสามารถซื้อได้หรือไม่

ต้องการหมายถึง ความต้องการที่ลึกซึ้งของผู้บริโภค ผู้บริโภคในบริบทที่แตกต่างกัน มีความต้องการที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ชาวฝรั่งเศสต้องการอาหารและต้องการขนมปัง ชาวอเมริกันต้องการอาหาร และพวกเขาต้องการแฮมเบอร์เกอร์ ความต้องการของผู้คน ได้รับผลกระทบจากปัจจัยทางสังคมและปัจจัยทางสถาบันเช่น อาชีพ กลุ่มคนในครอบครัว

ดังนั้นความปรารถนาจะเปลี่ยนไปตามสภาพสังคมที่เปลี่ยนแปลงไป นักการตลาดสามารถโน้มน้าวความต้องการของผู้บริโภคได้เช่น การแนะนำให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง รวมถึงสินค้าและมูลค่า สินค้าหมายถึง วัตถุที่ใช้เพื่อตอบสนองความต้องการ และความปรารถนาของลูกค้า สินค้ามีทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ รวมถึงการสัมผัสได้และจับต้องไม่ได้

สินค้าที่จับต้องได้คือ ผู้ให้บริการที่ให้บริการแก่ลูกค้า ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จับต้องไม่ได้นั้นจัดหาให้ผ่านผู้ให้บริการรายอื่นเช่น ผู้คน สถานที่ กิจกรรม องค์กรและแนวคิด การบริการยังสามารถจัดส่งผ่านวัตถุที่จับต้องได้ และผู้ให้บริการอื่นๆ นักการตลาดต้องจำไว้ว่า การขายผลิตภัณฑ์คือ การตอบสนองความต้องการของลูกค้า หากพวกเขาสนใจแต่สินค้าและละเลยความต้องการของลูกค้าก็จะเกิดภาวะทางการตลาด

ประโยชน์ในคุณค่าและความพึงพอใจ วิธีที่ผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการนั้น ต้องพิจารณาจากการประเมินประโยชน์ของแต่ละผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการเป็นหลัก ยูทิลิตี้คือ การประเมินของผู้บริโภคถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการ จะกำหนดมาตรฐานสำหรับประสิทธิภาพโดยรวม หรือผลิตภัณฑ์ในอุดมคติของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น วิธีการขนส่งที่ผู้บริโภคใช้เพื่อไปยังสถานที่หนึ่งๆ ได้แก่ จักรยาน รถจักรยานยนต์ รถยนต์ เครื่องบินเป็นต้น ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เหล่านี้ถือเป็นพอร์ตโฟลิโอการเลือกผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังสันนิษฐานว่า ผู้บริโภคบางรายต้องการความต้องการที่แตกต่างกัน กล่าวคือ ความเร็ว ความปลอดภัย ความสะดวกสบายและการประหยัดต้นทุน

ซึ่งประกอบขึ้นจากความต้องการของพวกเขา ด้วยวิธีนี้แต่ละผลิตภัณฑ์มีความสามารถที่แตกต่างกัน เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น จักรยานประหยัดเงิน แต่ช้าและไม่ปลอดภัย รถยนต์เร็วแต่มีราคาสูง ผู้บริโภคต้องตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด ด้วยเหตุนี้จึงจัดผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของตนมากที่สุด ดังนั้นให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงที่สุดกับผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ ซึ่งมีประสิทธิภาพสูงสุดแก่ลูกค้า

ได้แก่ มาตรฐานให้ลูกค้าเลือกในอุดมคติ สินค้าถึงที่หมายปลอดภัย หากขึ้นอยู่กับความเร็วเขาอาจเลือกรถ นอกจากปัจจัยอรรถประโยชน์ เมื่อลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้ว ราคาของผลิตภัณฑ์ก็เป็นหนึ่งในปัจจัยด้วย หากลูกค้าแสวงหาประโยชน์ใช้สอยสูงสุด เขาจะไม่เพียงแต่ดูราคาพื้นผิวของผลิตภัณฑ์ แต่จะดูอรรถประโยชน์สูงสุดที่เสียเงินไปทุกบาท

ตัวอย่างเช่น รถที่ดีมีราคาแพงกว่าจักรยาน แต่เพราะความเร็วที่รวดเร็วและค่าซ่อม เมื่อเทียบกับจักรยานแล้วจะปลอดภัยกว่าและประโยชน์ใช้สอยมากกว่า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การแลกเปลี่ยนการทำธุรกรรมแลกเปลี่ยน ผู้คนมีความต้องการและความปรารถนา ซึ่งบริษัทต่างๆ ก็ผลิตสินค้า แต่ไม่สามารถตีความว่าเป็นการตลาดได้ สินค้าสามารถผลิตได้ผ่านการแลกเปลี่ยนเท่านั้น

ไม่ใช่การตลาดที่ผู้คนได้รับผลิตภัณฑ์ผ่านความพอเพียงหรือการผลิตด้วยตนเอง ผู้ซื้อและผู้ขายจะได้รับสินค้าที่พวกเขาต้องการซึ่งกันและกัน ผ่านการแลกเปลี่ยนที่เท่าเทียมกันเท่านั้นจึงจะเกิดการตลาดขึ้น จะเห็นได้ว่าการแลกเปลี่ยนเป็นแนวคิดหลักของการตลาด

ธุรกรรมการแลกเปลี่ยนคือ กระบวนการไม่ใช่เหตุการณ์ หากทั้งสองฝ่ายกำลังเจรจาและค่อยๆ บรรลุข้อตกลงก็ถือว่าแลกเปลี่ยนกัน หากทั้งสองฝ่ายเจรจาและบรรลุข้อตกลง การทำธุรกรรมจะเกิดขึ้น ธุรกรรมเป็นส่วนพื้นฐานของการแลกเปลี่ยนธุรกรรมหมายถึง การแลกเปลี่ยนมูลค่าระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยใช้สกุลเงินเป็นสื่อกลาง การแลกเปลี่ยนไม่จำเป็นต้องใช้สกุลเงินเป็นสื่อกลาง อาจเป็นการแลกเปลี่ยนสินค้าก็ได้

ธุรกรรมนี้เกี่ยวข้องกับหลายแง่มุม โดยกล่าวคือ สิ่งของมีค่า 2 รายการได้แก่ ข้อกำหนด เวลาและสถานที่ที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน ระบบกฎหมายเพื่อรักษาและบังคับให้ทั้งสองฝ่ายปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา ความสัมพันธ์การตลาดธุรกรรมเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ของการตลาดเชิงสัมพันธ์ นักการตลาดที่ฉลาดและมีความสามารถจะให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว เพื่อให้เกิดความไว้วางใจเป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้า

ผู้จัดจำหน่าย ตัวแทนจำหน่ายและซัพพลายเออร์(Supplier) ความสัมพันธ์เหล่านี้ต้องบรรลุผลด้วยความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง และการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง การบริการที่ดี การปฏิบัติตามสัญญาและราคาที่ยุติธรรม วิธีการทางการตลาดที่อาศัยทั้งสองฝ่าย เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ เทคโนโลยีและสังคม เพื่อให้บรรลุตามลำดับเป้าหมาย การตลาดแบบสัมพันธ์ สามารถลดต้นทุนและเวลาในการทำธุรกรรมได้

ธุรกรรมที่ดีที่สุดคือ การทำกิจวัตรในการเจรจาต่อรอง ผลสุดท้ายของการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและลูกค้าคือ การจัดตั้งเครือข่ายการตลาด เครือข่ายการตลาดเป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มั่นคง ซึ่งก่อตั้งโดยองค์กรและตัวกลางทางการตลาด การจัดการการตลาดหมายถึง กระบวนการในการวางแผนและการนำความคิด แนวคิดผลิตภัณฑ์และบริการ การกำหนดราคา การจัดจำหน่ายและการส่งเสริมการขาย

เพื่อสร้างการแลกเปลี่ยนที่บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและสถาบัน การจัดการการตลาดเป็นกระบวนการที่รวมถึงการวิเคราะห์ การวางแผนการดำเนินการและการควบคุม วัตถุประสงค์ของการจัดการรวมถึงแนวคิดผลิตภัณฑ์ และบริการพื้นฐานของการจัดการการตลาดคือ การแลกเปลี่ยนโดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อตอบสนองความต้องการของทุกฝ่าย

บทความอื่นๆที่น่าสนใจ > เลิกบุหรี่ สามารถลดอัตราการเกิดมะเร็งได้หรือไม่ เพราะเหตุใด